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Caso de adquisición de máquinas de montaje automático industrial personalizado con cliente australiano

2026-01-15

En la cooperación comercial internacional, la coincidencia precisa de las necesidades personalizadas de los clientes y la respuesta rápida a las demandas de comunicación son el núcleo para establecer la confianza cooperativa. Esta conexión para la adquisición de equipos mecánicos con un cliente australiano ha promovido eficazmente la finalización rápida de la intención de cooperación a través de una respuesta eficiente a soluciones personalizadas.

I. Antecedentes del Cliente y Necesidades Centrales

En la mañana del 14 de enero de 2026, un cliente australiano visitó la empresa para discutir asuntos de adquisición (la información de la empresa del cliente se completará en la etapa de firma posterior). A través de la comunicación en el sitio, se supo que el cliente planea comprar 6 máquinas de ensamblaje automático de grado industrial para la actualización de la línea de producción de su fábrica local. Para 3 de las máquinas, el cliente presentó requisitos personalizados claros basados en sus propios escenarios de producción:
  • Es necesario agregar un deflector protector ajustable a la plataforma de operación de la máquina para evitar salpicaduras de piezas durante la producción y mejorar la seguridad operativa;
Al mismo tiempo, el cliente declaró claramente que los parámetros de rendimiento centrales del equipo deben cumplir con los estándares de seguridad industrial australianos, y esperaba comprender información clave como la viabilidad, el ciclo y los costos adicionales del plan personalizado.

II. Nuestras Soluciones y Acciones de Respuesta

En respuesta a las necesidades de adquisición y las demandas personalizadas del cliente, nuestra empresa organizó personal técnico para llevar a cabo una conexión en profundidad con el cliente en el sitio, dio una respuesta clara rápidamente y formuló soluciones específicas:
  1. Explicación de costos y ciclo: En el sitio, se calculó e informó al cliente que las 3 máquinas personalizadas solo necesitan aumentar una pequeña cantidad de costos de accesorios personalizados sobre la base de los modelos estándar, y el aumento general del precio de compra se controla dentro del 8%; En términos de ciclo de producción, la producción de modelos estándar toma 15 días, y la parte de personalización solo necesita 3 días adicionales. La producción general se puede completar en 20 días, cumpliendo con el cronograma de actualización de la línea de producción del cliente;
  2. Garantía de servicio posterior: Compromiso de completar la prueba de rendimiento de proceso completo y la depuración de funciones personalizadas antes de que el equipo salga de fábrica, y proporcionar un informe de prueba que cumpla con los estándares de seguridad industrial australianos; Al mismo tiempo, se proporcionará un manual de operación en inglés y un tutorial en video, y posteriormente se pueden proporcionar servicios de orientación técnica remota para garantizar la instalación y puesta en marcha sin problemas del equipo.

III. Progreso de la Cooperación y Comentarios del Cliente

Nuestra actitud de respuesta eficiente y profesional y las soluciones detalladas han sido altamente reconocidas por el cliente. El cliente declaró en el sitio que no hay objeciones al plan personalizado, el costo y el ciclo, y completará el proceso de aprobación interna lo antes posible y emitirá una orden de compra formal.
En la actualidad, nuestra empresa ha completado la finalización del plan técnico para el modelo personalizado, y el departamento de producción ha reservado el programa de producción. La producción se puede iniciar inmediatamente después de que se emita el pedido del cliente para garantizar la entrega dentro del ciclo acordado.

IV. Resumen del Caso

El núcleo de esta conexión con el cliente australiano radica en eliminar las preocupaciones del cliente sobre la cooperación personalizada y promover el rápido progreso de la intención de cooperación a través de "respuesta rápida + soluciones profesionales + comunicación transparente". En el futuro, nuestra empresa continuará enfocándose en las necesidades del cliente y confiará en las capacidades de personalización flexibles y las garantías de servicio perfectas para proporcionar equipos mecánicos y soluciones altamente adaptables para clientes globales.