Случай закупки автоматизированной промышленной сборочной машины по индивидуальному заказу с австралийским клиентом
2026-01-15
В международном торговом сотрудничестве точное соответствие индивидуальным потребностям клиентов и быстрое реагирование на запросы связи являются основой для установления доверия в сотрудничестве. Данная стыковка по закупке механического оборудования с австралийским клиентом эффективно способствовала быстрому завершению намерения о сотрудничестве посредством эффективного ответа на индивидуальные решения.
I. Предыстория клиента и основные потребности
Утром 14.01.2026 года австралийский клиент посетил компанию для обсуждения вопросов закупок (информация о компании клиента будет заполнена на последующем этапе подписания). В ходе общения на месте было выяснено, что клиент планирует приобрести 6 автоматических сборочных машин промышленного класса для модернизации производственной линии своего местного завода. Для 3 машин клиент выдвинул четкие индивидуальные требования, основанные на собственных производственных сценариях:
Необходимо добавить регулируемый защитный экран к рабочей платформе машины, чтобы предотвратить разбрызгивание деталей во время производства и повысить безопасность эксплуатации;
В то же время клиент четко заявил, что основные параметры производительности оборудования должны соответствовать австралийским стандартам промышленной безопасности, и надеялся понять ключевую информацию, такую как осуществимость, цикл и дополнительные затраты индивидуального плана.
II. Наши решения и ответные действия
В ответ на потребности клиента в закупках и индивидуальные требования наша компания организовала углубленную стыковку с клиентом на месте, быстро предоставила четкий ответ и разработала целевые решения:
Разъяснение стоимости и цикла: На месте было рассчитано и сообщено клиенту, что для 3 индивидуальных машин необходимо увеличить лишь небольшое количество затрат на индивидуальные аксессуары на основе стандартных моделей, а общее увеличение цены покупки контролируется в пределах 8%; С точки зрения производственного цикла, производство стандартных моделей занимает 15 дней, а индивидуальная часть требует всего дополнительных 3 дней. Общее производство может быть завершено в течение 20 дней, что соответствует графику модернизации производственной линии клиента;
Гарантия последующего обслуживания: Обязуемся завершить полнофункциональное тестирование производительности и отладку индивидуальных функций перед отправкой оборудования с завода, а также предоставить отчет о тестировании, соответствующий австралийским стандартам промышленной безопасности; В то же время будет предоставлено руководство по эксплуатации на английском языке и видеоурок, а также в дальнейшем могут быть предоставлены услуги удаленного технического руководства для обеспечения бесперебойной установки и ввода в эксплуатацию оборудования.
III. Ход сотрудничества и отзывы клиентов
Наше эффективное и профессиональное отношение к ответам и подробные решения были высоко оценены клиентом. Клиент заявил на месте, что у него нет возражений против индивидуального плана, стоимости и цикла, и он завершит внутренний процесс утверждения как можно скорее и выдаст официальный заказ на покупку.
В настоящее время наша компания завершила утверждение технического плана для индивидуальной модели, а производственный отдел зарезервировал график производства. Производство может быть начато немедленно после выдачи заказа клиента, чтобы обеспечить доставку в течение согласованного цикла.
IV. Краткое содержание дела
Суть данной стыковки с австралийским клиентом заключается в устранении опасений клиента по поводу индивидуального сотрудничества и содействии быстрому прогрессу намерения о сотрудничестве посредством «быстрого реагирования + профессиональных решений + прозрачной коммуникации». В будущем наша компания продолжит уделять основное внимание потребностям клиентов и полагаться на гибкие возможности индивидуальной настройки и совершенные гарантии обслуживания, чтобы предоставлять высокоадаптируемое механическое оборудование и решения для глобальных клиентов.