Przypadek zamówienia zindywidualizowanej przemysłowej automatycznej maszyny montażowej z australijskim klientem
2026-01-15
W międzynarodowej współpracy handlowej precyzyjne dopasowanie do zindywidualizowanych potrzeb klientów i szybkie reagowanie na zapotrzebowanie komunikacyjne są podstawą budowania zaufania w kooperacji. To połączenie w zakresie zaopatrzenia w urządzenia mechaniczne z australijskim klientem skutecznie przyspieszyło finalizację zamiaru współpracy poprzez efektywną reakcję na spersonalizowane rozwiązania.
I. Tło klienta i główne potrzeby
Rankiem 14.01.2026 r. australijski klient odwiedził firmę w celu omówienia spraw związanych z zaopatrzeniem (informacje o firmie klienta zostaną uzupełnione na późniejszym etapie podpisywania umowy). Poprzez komunikację na miejscu ustalono, że klient planuje zakup 6 przemysłowych automatycznych maszyn montażowych w celu modernizacji linii produkcyjnej w swojej lokalnej fabryce. Dla 3 maszyn klient przedstawił jasne, spersonalizowane wymagania oparte na własnych scenariuszach produkcyjnych:
Konieczne jest dodanie regulowanej osłony ochronnej do platformy roboczej maszyny, aby zapobiec rozpryskiwaniu się części podczas produkcji i poprawić bezpieczeństwo operacyjne;
Jednocześnie klient wyraźnie stwierdził, że kluczowe parametry wydajności sprzętu muszą być zgodne z australijskimi standardami bezpieczeństwa przemysłowego i wyraził nadzieję na zrozumienie kluczowych informacji, takich jak wykonalność, cykl i dodatkowe koszty spersonalizowanego planu.
II. Nasze rozwiązania i działania reakcyjne
W odpowiedzi na potrzeby klienta w zakresie zaopatrzenia i spersonalizowane wymagania, nasza firma zorganizowała personel techniczny w celu przeprowadzenia dogłębnego połączenia z klientem na miejscu, szybko udzieliła jasnej odpowiedzi i opracowała ukierunkowane rozwiązania:
Wyjaśnienie kosztów i cyklu: Na miejscu obliczono i poinformowano klienta, że 3 spersonalizowane maszyny wymagają jedynie niewielkiego zwiększenia kosztów akcesoriów na bazie modeli standardowych, a ogólny wzrost ceny zakupu jest kontrolowany w granicach 8%; Jeśli chodzi o cykl produkcyjny, produkcja modeli standardowych zajmuje 15 dni, a część spersonalizowana wymaga dodatkowych 3 dni. Całość produkcji może zostać zakończona w ciągu 20 dni, co spełnia harmonogram modernizacji linii produkcyjnej klienta;
Gwarancja serwisu posprzedażnego: Zobowiązanie do przeprowadzenia pełnego testu wydajności i debugowania funkcji spersonalizowanych przed opuszczeniem fabryki przez sprzęt oraz dostarczenie raportu z testów zgodnego z australijskimi standardami bezpieczeństwa przemysłowego; Jednocześnie zostanie dostarczona angielska instrukcja obsługi i samouczek wideo, a następnie mogą być świadczone usługi zdalnego doradztwa technicznego w celu zapewnienia sprawnego montażu i uruchomienia sprzętu.
III. Postęp współpracy i opinie klientów
Nasza efektywna i profesjonalna postawa reakcji oraz szczegółowe rozwiązania zostały wysoko ocenione przez klienta. Klient stwierdził na miejscu, że nie ma żadnych zastrzeżeń do spersonalizowanego planu, kosztów i cyklu, i jak najszybciej zakończy wewnętrzny proces zatwierdzania i wystawi formalne zamówienie.
Obecnie nasza firma zakończyła finalizację planu technicznego dla modelu spersonalizowanego, a dział produkcji zarezerwował harmonogram produkcji. Produkcja może rozpocząć się natychmiast po wydaniu zamówienia przez klienta, aby zapewnić dostawę w uzgodnionym cyklu.
IV. Podsumowanie sprawy
Istotą tego połączenia z australijskim klientem jest wyeliminowanie obaw klienta dotyczących spersonalizowanej współpracy i promowanie szybkiego postępu zamiaru współpracy poprzez „szybką reakcję + profesjonalne rozwiązania + przejrzystą komunikację”. W przyszłości nasza firma będzie nadal koncentrować się na potrzebach klienta i polegać na elastycznych możliwościach personalizacji i doskonałych gwarancjach serwisowych, aby zapewnić wysoce adaptowalne urządzenia mechaniczne i rozwiązania dla klientów na całym świecie.