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Caso de Aquisição de Máquina de Montagem Automática Industrial Personalizada com Cliente Australiano

2026-01-15

Na cooperação comercial internacional, corresponder com precisão às necessidades personalizadas dos clientes e responder rapidamente às demandas de comunicação são o cerne do estabelecimento da confiança cooperativa. Esta ligação para a aquisição de equipamentos mecânicos com um cliente australiano promoveu efetivamente a rápida finalização da intenção de cooperação por meio de uma resposta eficiente à solução personalizada.

I. Contexto do Cliente e Necessidades Essenciais

Na manhã de 14/01/2026, um cliente australiano visitou a empresa para discutir questões de aquisição (informações da empresa do cliente a serem concluídas na fase de assinatura subsequente). Através da comunicação no local, soube-se que o cliente planeja adquirir 6 máquinas de montagem automática de nível industrial para a atualização da linha de produção de sua fábrica local. Para 3 das máquinas, o cliente apresentou requisitos personalizados claros com base em seus próprios cenários de produção:

É necessário adicionar uma proteção ajustável à plataforma de operação da máquina para evitar respingos de peças durante a produção e melhorar a segurança operacional;

Ao mesmo tempo, o cliente afirmou claramente que os principais parâmetros de desempenho do equipamento devem estar em conformidade com os padrões de segurança industrial australianos e esperava entender informações importantes, como a viabilidade, o ciclo e os custos adicionais do plano personalizado.

II. Nossas Soluções e Ações de Resposta

Em resposta às necessidades de aquisição e demandas personalizadas do cliente, nossa empresa organizou pessoal técnico para realizar uma ligação aprofundada com o cliente no local, deu uma resposta clara rapidamente e formulou soluções direcionadas:

Explicação de custo e ciclo: No local, foi calculado e informado ao cliente que as 3 máquinas personalizadas só precisam aumentar uma pequena quantidade de custos de acessórios personalizados com base nos modelos padrão, e o aumento geral do preço de compra é controlado em 8%; Em termos de ciclo de produção, a produção de modelos padrão leva 15 dias, e a parte de personalização precisa apenas de mais 3 dias. A produção geral pode ser concluída em 20 dias, atendendo ao cronograma de atualização da linha de produção do cliente;
Garantia de serviço subsequente: Compromisso de concluir o teste de desempenho de processo completo e a depuração da função personalizada antes que o equipamento saia da fábrica, e fornecer um relatório de teste que atenda aos padrões de segurança industrial australianos; Ao mesmo tempo, um manual de operação em inglês e um tutorial em vídeo serão fornecidos, e serviços de orientação técnica remota podem ser fornecidos posteriormente para garantir a instalação e comissionamento suaves do equipamento.

III. Progresso da Cooperação e Feedback do Cliente

Nossa atitude de resposta eficiente e profissional e soluções detalhadas foram altamente reconhecidas pelo cliente. O cliente afirmou no local que não há objeções ao plano personalizado, custo e ciclo, e concluirá o processo de aprovação interna o mais rápido possível e emitirá um pedido de compra formal.

No momento, nossa empresa concluiu a finalização do plano técnico para o modelo personalizado, e o departamento de produção reservou o cronograma de produção. A produção pode ser iniciada imediatamente após a emissão do pedido do cliente para garantir a entrega dentro do ciclo acordado.

IV. Resumo do Caso

O cerne desta ligação com o cliente australiano reside em eliminar as preocupações do cliente sobre a cooperação personalizada e promover o progresso rápido da intenção de cooperação por meio de "resposta rápida + soluções profissionais + comunicação transparente". No futuro, nossa empresa continuará a se concentrar nas necessidades do cliente e confiará em capacidades de personalização flexíveis e garantias de serviço perfeitas para fornecer equipamentos e soluções mecânicas altamente adaptáveis para clientes globais.

Divisor de Massa Redondo

Boleadora de massa

Dough Dividing Machine

Equipamento de processamento da massa

Máquina Automática de Massa

Máquina para quebrar e separar ovos

Máquina de fazer pão comercial

Equipamento de processamento de padaria

Máquina de moldagem de pão

equipamento de dim sum

Máquina de preenchimento de doces

Equipamento para cortar carne

Máquina de corte em cubos da carne

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I. Contexto do Cliente e Necessidades Essenciais

II. Nossas Soluções e Ações de Resposta

III. Progresso da Cooperação e Feedback do Cliente

IV. Resumo do Caso